دانلود مقاله مدیریت ارتباط با مشتریان با استفاده از کارت امتیازی متوازن

دانلود مقاله مدیریت ارتباط با مشتریان با استفاده از کارت امتیازی متوازن

این مقاله بصورت Word و با موضوع مدیریت ارتباط با مشتریان با استفاده از کارت امتیازی متوازن انجام گرفته است.مقاله برای رشته مدیریت و فناوری اطلاعات مناسب است و در 19 برگه می باشد. می توانید این مقاله را از پایین همین صفحه دانلود نمایید. چکیده مدیریت ارتباط با مشتریان یا CRM یکی از استراتژی های مهم و اساسی کسب و کار در هزاره جدید است. CRM یکی از اصول اساسی و مهم برای تعامل مدیریت کسب و کار با مشتریان است. اثر بخشی CRM را می تواند توسط میزان رضایتی ک ...